Obsługa techniczna nieruchomości w Opolu
Jeden wykonawca do wszystkich spraw technicznych budynku: kanalizacja, hydraulika, gaz i CO, przeglądy, awarie. Ustalony czas reakcji, protokół po każdej wizycie i jedna faktura zamiast pięciu.
- Dla kogo
- Wspólnoty, zarządcy, biurowce, gastronomia, hale
- Zakres
- Kanalizacja, hydraulika, gaz i CO, przeglądy, drobne prace
- Czas reakcji
- [SLA - pytanie 16]
- Rozliczenie
- Umowa, harmonogram, faktura z terminem
01 · Kiedy
Kiedy jeden numer jest lepszy niż pięciu wykonawców
Poniżej sytuacje, z którymi zarządcy do nas przychodzą. Wspólny mianownik: za dużo telefonów, za mało dokumentów.
- Do każdej awarii szukasz wykonawcy od nowa. Hydraulik, kanalizacja, kotłownia, elewacja - cztery numery, cztery terminy, cztery faktury. I nikt nie zna budynku.
- Mieszkańcy dzwonią do zarządcy, zarządca do Ciebie. Zgłoszenia awaryjne trafiają do nas bezpośrednio, zarządca dostaje protokół. Mniej pośredników, krótszy czas.
- Nie ma dokumentacji, co i kiedy było robione. Po każdej wizycie protokół w formie do wpięcia w teczkę budynku. Przy sprzedaży lokalu, sporze albo odbiorze to jest dokument, nie wspomnienie.
- Przeglądy są robione, gdy coś się zepsuje. Harmonogram płukania pionów, przeglądów instalacji i studzienek deszczowych. Przypominamy sami.
- Lokal gastronomiczny albo zakład nie może stanąć. Płukanie separatora i poziomów w stałym rytmie, prace poza godzinami pracy, dyskretnie.
02 · Jak
Jak wygląda stała obsługa
Przegląd zerowy. Zanim podpiszemy cokolwiek, oglądamy budynek: piony, poziomy, przyłącza, kotłownię, studzienki. Tam, gdzie ma to sens, wjeżdżamy kamerą. Z tego powstaje raport stanu i lista rzeczy, które naprawdę wymagają uwagi - i tych, które mogą poczekać.
Umowa z zakresem i czasem reakcji. Na piśmie: co jest w stałej opłacie, co rozliczamy według stawek, jaki jest czas reakcji na awarię i na zgłoszenie planowe. [MODEL ROZLICZENIA - pytanie 19]
Harmonogram, o którym pamiętamy my. Płukanie pionów przed zimą, przegląd kanalizacji deszczowej wiosną, kotłownia przed sezonem. Terminy ustalamy z zarządcą raz i przypominamy sami.
Protokół po każdej wizycie. Co zrobiliśmy, co znaleźliśmy, co zalecamy. Dla wspólnoty to dokument do teczki budynku, dla zarządcy - odpowiedź na pytanie mieszkańca, zanim je zada. [WZÓR PROTOKOŁU - pytanie 27]
Jedna faktura. Wszystko, co techniczne w budynku, na jednym dokumencie z terminem płatności. Bez zbierania paragonów od czterech wykonawców.
03 · Efekt
Co dostaje zarządca
- Jeden numer do wszystkiego, co techniczneKanalizacja, hydraulika, gaz i CO, elewacja, drobne prace. Zakres prac wykończeniowych: [pytanie 12]
- Czas reakcji na piśmie[SLA - pytanie 16] Osobno dla awarii, osobno dla zgłoszeń planowych.
- Protokoły i harmonogramDokumentacja, którą można pokazać zarządowi wspólnoty, rzeczoznawcy albo kupującemu lokal.
- Ubezpieczenie i faktura z terminem[OC DZIAŁALNOŚCI - pytanie 26] Rozliczenie miesięczne, jeden dokument.
04 · Cena
Ile kosztuje stała obsługa techniczna
Widełki
[WIDEŁKI CEN - pytanie 18-19]
Ofertę przygotowujemy po przeglądzie zerowym, bo bez obejrzenia budynku każda liczba byłaby zgadywaniem. Do rozmowy wystarczy liczba klatek, wiek instalacji i lista dotychczasowych problemów.
Co wpływa na cenę
- Wielkość obiektu: liczba klatek, pionów, lokali.
- Wiek i stan instalacji - stary żeliwny pion wymaga częstszego płukania.
- Zakres w stałej opłacie a zakres rozliczany według stawek.
- Czas reakcji na awarię, jaki ma być gwarantowany.
- Częstotliwość przeglądów w harmonogramie.
05 · Pytania
Pytania zarządców i wspólnot
[UMOWY STAŁE - pytanie 25] Zakres, czas reakcji i sposób rozliczenia opisujemy w umowie, a nie w rozmowie. Wzór umowy udostępniamy przed podpisaniem, żeby zarząd wspólnoty mógł go przeczytać na spokojnie.
[SLA - pytanie 16] Czas reakcji ustalamy w umowie osobno dla awarii i dla zgłoszeń planowych. Nie obiecujemy „natychmiast”, bo to słowo nic nie znaczy - podajemy godziny.
[OC DZIAŁALNOŚCI - pytanie 26] Polisę pokazujemy na życzenie zarządcy przed podpisaniem umowy.
Tak. W gastronomii kluczowy jest separator tłuszczu i poziomy kuchenne w stałym harmonogramie płukania, w zakładach - kanalizacja technologiczna i prace poza godzinami produkcji. Zakres i pory pracy dopasowujemy do obiektu, nie odwrotnie.
Porozmawiajmy o Twoim budynku
Napisz, jaki to obiekt i co dziś boli najbardziej. Umówimy przegląd zerowy i wrócimy z konkretną ofertą.